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Passez à Supérieur Propane et réclamez jusqu’à 1 500 litres gratuits! Comprend une prime de bienvenue1, et 2 fois les litres gratuits après 12 mois2
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Passez à Supérieur Propane et obtenez jusqu'à 1 500 L GRATUITEMENT^‡

Pas de tracas, que des économies. Obtenez jusqu'à 500 L GRATUITS1 comme prime de bienvenue, jusqu'à 1 000 L GRATUITS2 comme prime d'anniversaire et une installation de réservoir de propane GRATUITE3. Profitez dès aujourd'hui d'un service de propane fiable et sans faille avec Supérieur Propane.

Obtenez plus de votre fournisseur de propane :

  • Jusqu'à 500 litres GRATUITS1 comme prime de bienvenue
  • Jusqu'à 1 000 litres GRATUITS2 à titre de prime d'anniversaire
  • Installation de réservoir GRATUITS3
  • Garantie Sans pénurie exclusive
  • Système de surveillance sans fil réservoir INTELLIGENTMC
  • Application mobile monSUPÉRIEURMC facile à utiliser
  • Livraisons automatiques sans souci


APPELEZ MAINTENANT POUR UN PROPANE FIABLE

McROBERT FUELS EST MAINTENANT SUPÉRIEUR PROPANE

Supérieur Propane a fait l’acquisition de McRobert Fuels en 2022. La livraison et le service restent notre priorité absolue et nous sommes ravis d’offrir aux clients de McRobert Fuels des services supplémentaires pour les aider à gérer leur propane plus facilement.

EST-CE QUE JE DOIS FAIRE QUELQUE CHOSE?

Nous sommes le premier fournisseur de propane au Canada et nous savons que la fiabilité, la commodité et le service à la clientèle sont importants pour vous. Non seulement nous fournissons du propane, un carburant propre et sûr, mais en tant que client de Supérieur, vous avez également accès à des outils automatisés et libre-service qui vous permettent de mieux contrôler votre compte de propane. Voici un aperçu de ce que vous réserve votre expérience à Supérieur.

  1. Comprendre votre mode de livraison de propane

    Que votre livraison soit automatique ou sur appel, soyez assuré que nous nous occupons de vous. Pour obtenir plus de renseignements au sujet des modes de livraison, consultez « À propos de vos livraisons de propane ».
  2. Prenez en note votre numéro de compte

    Vous trouverez ce numéro sur votre bordereau de livraison et vous en aurez besoin pour payer vos factures, consulter votre compte de propane et vous inscrire à monSUPÉRIEURMC. Pour plus d’information, consultez « Comment lire votre bordereau de livraison ».
  3. Inscrivez-vous à monSUPÉRIEURMC

    Vérifiez le niveau de votre réservoir de propane, gérez les livraisons et plus encore – en ligne et en tout temps à monSUPERIEUR.ca ou à partir de l’application mobile. Inscrivez-vous en à l’aide d’une adresse de courriel et de votre numéro de compte, qui se trouve sur votre bordereau de livraison. Regardez notre tutoriel.

  4. Effectuez vos paiements en ligne

    monSUPÉRIEURMC est la façon la plus facile de payer vos livraisons et votre service, de voir votre solde et de modifier vos préférences  en matière de facturation. Consultez  « Comment payer le propane »

Vous souhaitez acheter d’autres carburants? Téléphonez à McRobert Fuels au 519-246-1019.
McRobert Fuels fournit des carburants et de produits pétroliers de qualité, ainsi qu’un service exceptionnel depuis 1995. Que vous cherchiez du mazout, de l’essence ou du diesel, McRobert Fuels peut répondre à tous vos besoins en carburant.

Vous utilisez actuellement du mazout, de l’essence ou du diesel?
Les commandes, les factures et les paiements de ces carburants seront traités séparément. Continuez de commander et d’effectuer vos paiements par l’entremise de McRobert Fuels comme d’habitude. Tous les établissements de McRobert Fuels restent ouverts.



McRobert Fuels Store
4755 Engremont Dr, Strathroy, ON

 
À PROPOS DE VOS LIVRAISONS DE PROPANE

 
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA LIVRAISON?

Une infographie expliquant le processus de livraison de Supérieur lorsque le niveau des réservoirs atteint 30 %, 20 % et 15 %.

Ce délai peut varier légèrement, car nous travaillons en coulisses pour nous procurer votre propane auprès de nos fournisseurs, le décharger de notre point d’approvisionnement, le transporter vers notre installation de stockage, puis le transférer dans le camion avant qu’il ne vous soit livré.

LE SAVIEZ-VOUS?

Les réservoirs de propane sont généralement remplis à un maximum de 70-80 % pour laisser de la place à l’expansion du gaz.

 

 
COMMENT LIRE VOTRE BORDEREAU DE LIVRAISON

Votre bordereau de livraison (présenté ci-dessous) est également votre facture. Vous pouvez payer votre propane à partir de ce bordereau. Il vous sera remis en mains propres ou laissé à votre attention, par votre livreur, au moment de la livraison de votre propane. Vous en verrez une copie dans monSUPÉRIEURMC. Veuillez noter votre nouveau numéro de compte que vous pourrez utiliser au moment de régler des factures ou de vous renseigner sur votre compte.

*Bordereau de livraison-facture est présenté à des fins d'illustration seulement. Les taxes et les frais peuvent varier.

FRAIS SUR LE CARBONE DU GOUVERNEMENT

Supérieur vous donnera la pleine visibilité des frais gouvernementaux associés à la livraison de votre propane. Nous présentons ainsi les frais qui vous sont facturés sur le carbone, sur une ligne distincte de votre bordereau de livraison, facture et/ou relevé de compte. Tous les distributeurs de combustible recueillent les frais sur le carbone sur les ventes combustibles, mais certaines entreprises les incluent dans le prix du propane plutôt que de les présenter séparément. Cliquez ici pour en apprendre davantage sur la taxe fédérale sur le carburant au Canada.

LE PROPANE EST UN COMBUSTIBLE À FAIBLE TENEUR EN CARBONE

En tant qu’entreprise de propane, nous sommes fiers d’appuyer et de contribuer à l’énergie propre au Canada. Parce qu’il y a moins d’émissions de carbone par la consommation de propane que d’autres énergies comme le mazout, le coût total pour le carbone est moindre que ce que vous paieriez si vous consommiez d’autres combustibles. Le propane est une solution accessible et abordable pour réduire les émissions de gaz à effet de serre et peut aider à atteindre les objectifs de réduction de carbone de toutes les provinces.

COMMENT PAYER LE PROPANE 

METTRE À JOUR VOS INFORMATIONS DE PAIEMENT

Veuillez payer vos livraisons de propane par l’un de ces modes de paiement (en anglais seulement).

PLANS POUR VOUS AIDER À ÉTABLIR VOTRE BUDGET

PLAN DE PRIX FIXE

De la même façon que pour un prêt hypothécaire à taux fixe, un Plan de prix fixe vous met à l’abri des variations imprévisibles du prix pendant une année. Vous pouvez établir votre prix et ne plus avoir à vous en soucier. Autrement, le prix du propane sera déterminé en partie par les prix variables du marché, de la même façon qu’un prêt hypothécaire à taux variable.

PLAN DE PAIEMENTS ÉGAUX

Supérieur offre un Plan de paiements égaux pour les clients résidentiels et les petites entreprises, qui vous permet de payer le même montant à chaque mois, peu importe les fluctuations. Si vous consommez plus ou moins de propane tout au long de l’année, le montant du paiement sera ajusté deux fois par année, afin de refléter votre consommation réelle.
Souriant représentant du support client avec casque mains libres travaillant au bureau

ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE 24/7

Appelez-nous au 1 877 873-7467 ou au 519-246-1019

On vous demandera de choisir parmi les services suivants et notre équipe du service à la clientèle sera là pour vous aider :

  • Propane ou autres carburants
  • Commander du propane
  • Réparation et entretien
  • Facturation et paiements
  • Demandes relatives au Plan de prix fixe ou au Plan de paiements égaux

Retail Icon  Vous ravitaillez votre véhicule avec de l’auto propane? Cliquez ici pour obtenir une liste complète des postes de ravitaillement de propane en Ontario.

« Très heureux avec le service. Pour une grande entreprise, Supérieur Propane se sent comme une petite entreprise avec son excellent service. »
MARI JAYNE, STOUFFVILLE, ONT.
« Trés rapide la livraison, j’adore! Avec les paiements automatiques qui passe sur ma carte crédit et la demande de livraison que je fais directement de mon application, c’est juste parfait! »
FANNY, ST-DENIS-SUR-RICHELIEU, QUE.
 
« Service excellent. Livraison à temps. J'adore la livraison automatique et le capteur de réservoir de propane qui m'assure de ne jamais manquer de propane. Je recommande fortement le Supérieur Propane. »
MARILYN, ST. JOHN'S, T.-N.-L.
 
« Au cours des 25 dernières années, Supérieur ne m'a jamais laissé tomber. Excellent service et chauffeurs sympathiques. Je ne penserais pas à utiliser quelqu'un d'autre. »
ALAN, FORT ST. JOHN, C.-B.

^ Crédit de propane maximal à un emplacement du client en fonction de la capacité du réservoir et de la consommation de propane annuelle attendue, divisé entre une « prime de bienvenue » et une « prime d’anniversaire », le cas échéant. Les crédits au titre du propane n’ont pas de valeur marchande. Tout crédit inutilisé ou non appliqué à la date d’expiration de la période initiale de cinq ans de l’Entente générale de vente au détail du client admissible sera perdu.

‡ Cette offre est assujettie à d’autres modalités et conditions, notamment des critères d’admissibilité fondés sur la consommation de propane annuelle prévue. Cette offre n’est pas faite aux clients au Québec. Pour accepter l’offre, le client admissible doit signer une Entente générale de vente au détail d’une durée initiale de cinq ans, sous réserve de frais de résiliation anticipée, comme énoncés dans les modalités et conditions. Veuillez communiquer avec nous pour plus de détails. Cette offre est assujettie aux frais, coûts, tarifs, frais supplémentaires et taxes applicables énoncés dans toute Entente générale de vente au détail de client admissible. Cette offre ne peut être combinée à aucune autre offre, n’est pas transférable et ne peut être utilisée qu’une seule fois par le client admissible. L’offre prend fin le 31 mai 2025.

1 Le crédit de propane « prime de bienvenue » sera appliqué à la première livraison de propane du client admissible suivant l’installation de réservoir à l’emplacement du client choisi.

2 L’obtention du crédit de propane « prime anniversaire » dépend du seuil de consommation de propane déterminé du client admissible pendant la période entre la date de l’installation du réservoir à l’emplacement du client choisi et la date d’anniversaire de 12 mois. Se reporter aux modalités et conditions de l’offre pour plus de détails. Le cas échéant, le crédit de propane « prime d’anniversaire » sera appliqué à la première livraison de propane du client admissible suivant l’anniversaire de 12 mois de l’installation de réservoir à l’emplacement du client choisi.

3 Installation de réservoir de base à un emplacement du client. Cet élément de l’offre s’applique uniquement aux clients admissibles dont la consommation annuelle est d’au moins 2 500 litres.

†La garantie Sans pénurie ne s’applique qu’aux clients résidentiels qui respectent les critères d’admissibilité suivants : réservoir INTELLIGENT*MC installé sur un réservoir de stockage plus grand qu’un seul réservoir de 420 lb et aucun contenant de stockage portatif; le client doit être inscrit à un Plan de livraisons automatiques et avoir un accès dégagé au réservoir et un compte en règle. Certaines modalités et conditions s’appliquent. Veuillez téléphoner pour plus de détails.