Livraison de propane sans tracas – gagnez du temps avec des remplissages commodes 

Choisissez la méthode de livraison de propane qui convient le mieux à vos besoins. Renseignez-vous sur la livraison automatique et la façon de commander du propane, et trouvez les meilleures options près de chez vous. Économisez du temps et de l’argent tout en profitant d’une expérience sans tracas avec Supérieur Propane

remplissage de réservoir de propane

 

Nous cherchons tous des moyens de nous simplifier la vie afin de consacrer plus de temps à des activités intéressantes. La gestion de vos livraisons de propane devrait être le cadet de vos soucis. Il est important d’avoir un fournisseur de propane de confiance pour que vos remplissages de propane soient sans tracas. 

Comment pouvez-vous faire le meilleur choix pour vos besoins et économiser le plus quand vous commandez un remplissage de réservoir de propane? Explorons les options et les avantages de la livraison de propane à domicile sans tracas de Supérieur afin de profiter de l’expérience la plus pratique et la plus rentable.

 

Livraison automatique : des livraisons de propane faciles

Nous éliminons les tracas associés aux commandes de propane grâce à la livraison automatique et notre Garantie Sans pénurie† pour les clients résidentiels. Grâce à la livraison automatique, vous n’avez pas besoin de surveiller constamment le niveau de votre réservoir de propane. Vous pouvez profiter d’un approvisionnement continu sans lever le petit doigt. Nous savons quand il est temps de remplir votre réservoir et nous planifierons automatiquement vos livraisons. Si vous avez un réservoir INTELLIGENT*MC, le niveau est automatiquement mis à jour. Si vous n’en avez pas, notre système de livraison et d’acheminement perfectionné prédit le moment où vous aurez besoin d’un remplissage en fonction de vos antécédents d’utilisation et des conditions de température dans votre région. Vous n’avez donc pas à passer une commande quand il vous reste déjà peu de propane. 

La livraison automatique de propane est idéale pour la plupart des clients, particulièrement ceux dont la consommation varie, qui nécessitent plusieurs livraisons par année et qui ont un accès non restreint à leur propriété. Vous pouvez voir la date estimative de votre livraison dans votre tableau de bord dans monSUPÉRIEUR. Nous effectuons vos livraisons automatiquement, généralement lorsque le niveau de votre réservoir est entre 5 % et 15 %.

 

Une solution à vos préoccupations concernant le propane 

  • Contrôle du budget : lorsque vous choisissez les livraisons automatiques, celles-ci sont effectuées à une fréquence optimale qui permet souvent de réduire les frais de livraison et donc les coûts. Vous pouvez également éviter les livraisons d’urgence et les frais connexes lorsque vous commandez du propane, car nous programmons votre livraison avant que vous manquiez de propane. La livraison automatique peut être combinée à un plan de prix fixe ou de paiements égaux pour contrôler encore davantage votre budget. 

  • Garantie Sans pénurie† : Si vous avez un réservoir INTELLIGENT*MC et que vous avez choisi la livraison automatique, vous êtes admissible à notre Garantie Sans pénurie† pour les clients résidentiels. Nous surveillons le niveau de propane dans votre réservoir et nous prévoyons une date de livraison optimale, mais nous garantissons également que la livraison sera effectuée avant que vous manquiez de propane.

  • Voir la date estimative de votre livraison : Vous serez avisé de toute livraison et vous pouvez également vérifier votre date estimative de livraison dans l’application monSUPÉRIEUR ou sur le portail Web afin de savoir quand votre réservoir sera rempli. 

  • Protection de réservoir : Un réservoir contenant une faible quantité de propane pendant une longue période peut être endommagé en raison de la corrosion et de la condensation dans le réservoir de propane.

  • Commodité et confiance : Grâce à la livraison automatique, vous n’avez plus besoin de surveiller manuellement le niveau de votre réservoir. L’équipe des livraisons de Supérieur s’en occupe pour vous. Nous commençons à surveiller votre consommation quand le niveau de votre réservoir atteint 30 % et nous continuons de le faire jusqu’à ce que votre livraison soit prévue et effectuée, de sorte que le remplissage se fasse sans heurt. Vous pouvez toujours suivre vos livraisons dans l’application monSUPÉRIEUR ou sur le portail Web. 

 

Livraison sur appel 

Cette méthode de livraison s’applique aux clients qui ne sont pas inscrits à la livraison automatique et qui doivent passer manuellement une commande de propane quand ils en ont besoin. Dans le cas de la livraison sur appel, vous êtes responsables de demander une livraison lorsque le niveau de votre réservoir atteint 30 %.
 
Vous pouvez passer votre commande de propane par téléphone ou simplifier le processus et commander en ligne en vous inscrivant à monSUPÉRIEUR. Vous obtenez alors instantanément la date estimative de votre livraison et vous pouvez surveiller le niveau de votre réservoir, voir votre solde, payer vos factures, et bien plus encore.

Cette option convient aux clients qui ont un accès contrôlé à leur propriété ou qui utilisent du propane uniquement comme carburant d’appoint.

 

À vos marques, prêts, livrez - quand attendre votre livraison de propane 

Que vous soyez inscrit à la livraison automatique ou à la livraison sur appel, nous commençons à préparer votre commande quand le niveau de votre réservoir atteint 30 %. Il vous reste encore beaucoup de propane, mais cela nous donne assez de temps pour garantir votre approvisionnement et vous ajouter à l’itinéraire de votre livreur. Lorsque votre livraison est en route, vous pouvez vous attendre à ce que le niveau de votre réservoir soit entre 5 % et 15 %, bien avant que vous manquiez de propane. N’oubliez pas : peu importe la saison, assurez-vous de dégager l’entrée et l’accès à votre équipement de propane pour permettre une livraison sécuritaire. Il y a des obstacles, votre livraison pourrait être retardée. 

 

 
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA LIVRAISON?

Une infographie expliquant le processus de livraison de Supérieur lorsque le niveau des réservoirs atteint 30 %, 20 % et 15 %.

Ce délai peut varier légèrement, car nous travaillons en coulisses pour nous procurer votre propane auprès de nos fournisseurs, le décharger de notre point d’approvisionnement, le transporter vers notre installation de stockage, puis le transférer dans le camion avant qu’il ne vous soit livré.

LE SAVIEZ-VOUS?

Les réservoirs de propane sont généralement remplis à un maximum de 70-80 % pour laisser de la place à l’expansion du gaz.

 

LIVRAISON AUTOMATIQUE

LIVRAISON SUR APPEL

La fréquence des livraisons est optimisée pour réduire les frais (p. ex. livraison, manutention de matières dangereuses, etc.)

Peut ne pas être rentable si vous avez besoin d’une livraison urgente.

Garantie Sans pénurie pour les clients résidentiels possédant un réservoir INTELLIGENT et une consommation annuelle d’au moins 2500 litres.

Les recharges de propane peuvent ne pas être ininterrompues si la commande est passée trop tard (bien que nous fassions toujours de notre mieux pour livrer les commandes de propane en temps opportun)

Commodité : l’équipe des livraisons de Supérieur s’occupe de la surveillance de votre réservoir et de la prévision des livraisons. 

Surveillance manuelle

Comment gérer et suivre vos livraisons de propane 

Suivre votre remplissage de propane 

L’application ou le portail monSUPÉRIEURMC  vous permet de faire plus que de surveiller le niveau de votre réservoir. Découvrez comment gérer votre remplissage de propane, que vous ayez choisi la livraison automatique ou la livraison sur appel :

 
LIVRAISON AUTOMATIQUE

Si vous êtes configuré pour la Livraison Automatique, nous planifierons automatiquement vos recharges de propane. Vous pouvez consulter la date prévue de votre livraison à partir de votre tableau de bord dans l'application monSUPÉRIEURMC ou le portail Web, ainsi que surveiller les niveaux de votre réservoir, recevoir et payer les factures, voir votre historique de paiement et configurer les paiements automatiques.
LIVRAISON SUR APPEL

Si vous avez choisi la livraison sur appel, passez votre commande sur monSUPÉRIEUR.ca ou par l’application quand le niveau de votre réservoir atteint 30 %. Grâce à monSUPÉRIEURMC, vous pouvez commander et suivre vos livraisons, effectuer des paiements et plus encore. Vous pouvez également commander du propane en remplissant ce formulaire ou en composant le 1-877-873-7467.

 

Comment demander une livraison de propane

Si vous êtes un client de livraison automatique, vous n’avez rien à faire! Nous nous occupons de tout pour vous. Une fois que la livraison est prévue, vous pourrez voir la date estimative dans monSUPÉRIEURMC. Revenez dans monSUPÉRIEURMC après la livraison afin de rapidement voir votre solde et payer votre facture. 

Si vous êtes un client de livraison sur appel, vous pouvez commander facilement un remplissage de propane dans monSUPÉRIEURMC. En quelques clics, vous pouvez faire remplir votre réservoir ou demander une quantité précise. Vous verrez instantanément la date estimative de votre livraison. C’est le moyen le plus facile de passer une commande et de suivre vos livraisons. Inscrivez-vous aujourd’hui.
Vous pouvez aussi commander par téléphone. Notre équipe est toujours prête à répondre à vos besoins en propane.

Coûts associés à la livraison de propane 

Les frais de livraison sont des frais standard qui tiennent compte du transport du propane du lieu de production à notre installation de stockage, puis jusqu’à vous. À Supérieur Propane, nous sommes engagés envers la transparence et nous nous indiquons donc de manière distincte les frais de livraison, la taxe carbone, les frais de manutention de matières dangereuses et le prix du carburant par sur votre bordereau de livraison-facture. Il n’y a aucuns frais cachés. 

Lisez cet article pour en savoir plus au sujet des coûts associés à la livraison de propane et comprendre tous les éléments de votre facture afin de faire le meilleur choix en fonction de vos besoins en énergie. 

Comment lire votre nouveau bordereau de livraison-facture

Au moment de la livraison, le livreur laissera votre bordereau de livraison (illustré plus bas), qui est également votre facture. Vous en trouverez une version électronique dans votre compte sur monSUPÉRIEURMC. C’est la façon la plus commode d’effectuer des paiements et de voir l’historique de vos paiements. 
 

Peu importe la méthode que vous choisissez pour vous ravitailler en propane, nous vous remercions de faire confiance à Supérieur Propane pour vous servir de manière fiable.

 

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Modalités et conditions du Programme de garantie Sans pénurie:

†Tous les clients résidentiels possédant un réservoir INTELLIGENT de Supérieur Propane et inscrits à un programme de livraisons automatiques de vrac sont admissibles à la Garantie Sans pénurie, exception faite des situations suivantes : Les clients qui louent uniquement une seule bouteille de 420 lb ou un réservoir de 123 USWG; les clients dont les installations sont accessibles par l’eau ou accès routiers saisonniers de même que les réservoirs ou bouteilles qui sont raccordés à des génératrices de secours. Le Programme de Garantie Sans pénurie deviendra nul et sans effet et Supérieur Propane sera dégagée de toutes obligations relatives à la Garantie, dans les circonstances énoncées ci-après : Si le client remplace le(s) réservoir(s) INTELLIGENTÉ(S) de Supérieur Propane par d’autres équipements; si le client n’acquitte pas ses factures de propane dans la période de paiement convenue et si le compte du client n’est plus en règle.; si Supérieur Propane ne peut effectuer la livraison en raison d’un cas de force majeure, y compris notamment, de graves intempéries, une grève, une inondation, un incendie, de mauvaises conditions météorologiques, un embargo, une révolte, un accident inévitable, une pénurie de main-d'œuvre ou de matériel, un décret gouvernemental et toutes autres situations imprévues échappant de façon raisonnable à son contrôle, y compris sans pour autant s’y limiter, une pénurie de propane.

Dans l’éventualité d’une pénurie, Supérieur Propane se réserve le droit d’attribuer l’approvisionnement comme elle le jugera nécessaire à sa seule et absolue discrétion, parmi ses clients, elle-même et ses filiales, ou, si Supérieur Propane détermine, à sa seule discrétion, que les mesures entreprises par le client ont été la cause de la situation de pénurie de propane ou y ont contribué de façon significative. La Garantie Sans pénurie n’a aucune date d’échéance prédéterminée et restera en vigueur jusqu’à ce que Supérieur décide, sans préavis aucun, d’y mettre fin.