HIGHLANDS PROPANE
Highlands Propane s’est associée à Supérieur Propane en 2021. La livraison et le service demeurent notre principale priorité et nous sommes emballés d’offrir aux clients de Highlands Propane des services supplémentaires pour vous aider à gérer votre propane plus facilement avec des moyens plus pratiques.
INFORMATION DESTINÉE AUX CLIENTS DE HIGHLANDS PROPANE
Les livraisons et le service ne font l’objet d’aucun changement, mais il y a certaines choses que vous devez savoir. Cliquez ici pour voir la marche à suivre permettant d’assurer une transition sans heurt.
SERVICES DE PROPANE FIABLES EN MAGASIN
À FENELON FALLS
REMPLISSAGE DE BOUTEILLES
APPAREILS AU PROPANE ET ENTRETIEN
SERVICES POUR VR ET CARAVANES
NOUVEAU CLIENT OU TRANSITION AU PROPANE?
OBTENEZ DU PROPANE GRATUIT AUJOURD'HUI1 ET DEUX FOIS PLUS L'ANNÉE PROCHAINE2
GRANDES RESSOURCES, SERVICE DE PETITE VILLE À FENELON FALLS, EN ONTARIO
SURVEILLANCE SANS FIL DES RÉSERVOIRS
Livraisons automatiques
LE PROPANE SUR LE POUCE
DES PLANS TARIFAIRES FLEXIBLES
OU
Appelez-nous maintenant en composant le
1 877 873-7467
FAQ SUR LES SERVICES DE PROPANE
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Quels sont les services offerts au magasin de Fenelon Falls?Nous offrons toute une gamme de services au magasin de Highlands Propane à Fenelon Falls. Vous pouvez y remplir vos bouteilles de propane ou acheter des appareils au propane neufs. Nous installons et entretenons également ces appareils. De plus, nous répondons aux besoins en matière de VR et de caravanes en proposant des services de réparation et de location.
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Que dois-je savoir maintenant que Highlands Propane fait partie de Supérieur Propane?1. Comprendre votre mode de livraison. Que votre livraison soit automatique ou sur appel, cela ne changera pas. Voir « Comment commander du propane ».
2. Prenez en note votre numéro de compte. Vous trouverez ce numéro sur votre bordereau de livraison. Vous en aurez besoin pour payer vos factures, vous inscrire à monSUPÉRIEURMC ou poser des questions au sujet de votre compte quand vous nous téléphonez. Voir « Comment lire votre bordereau de livraison ».
3. Assurez-vous que vos renseignements de paiement sont à jour. Si vous payez à l’aide des services bancaires téléphoniques ou en ligne, vous devrez ajouter Supérieur Propane à la liste de bénéficiaires. Voir « Comment effectuer des paiements ».
4. Inscrivez-vous à monSUPÉRIEURMC pour suivre vos livraisons, voir votre solde et plus encore à partir de l’application mobile ou sur le portail. Inscrivez-vous à l’aide d’une adresse de courriel et de votre nouveau numéro de compte de Supérieur Propane.
Pour en savoir plus au sujet de ces quatre étapes, consultez la page des clients de Highlands.
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Comment puis-je m’assurer de continuer à recevoir mes livraisons de propane?Si vous recevez vos livraisons automatiquement, nous continuerons de les planifier. Vous pouvez voir la date estimative de votre livraison dans votre tableau de bord dans monSUPÉRIEURMC.
Si vous téléphonez pour demander une livraison, passer votre commande quand le niveau de votre réservoir atteint 30 %. Vous pouvez faire ceci à partir de l’application ou du portail monSUPÉRIEURMC. Vous pouvez aussi passer une commande en remplissant ce formulaire ou en composant le 1-877-873-7467.
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Comment puis-je m’inscrire à monSUPÉRIEURMC?
Vous pouvez vous inscrire à monSUPÉRIEURMC à l’aide d’une adresse de courriel et de votre nouveau numéro de compte de Supérieur Propane, qui est indiqué sur votre bordereau de livraison. Une fois inscrit, vous pouvez passer en revue votre mode de paiement, surveiller vos livraisons, commander du propane, voir votre solde et plus encore.
^ Crédit de propane maximal à un emplacement du client en fonction de la capacité du réservoir et de la consommation de propane annuelle attendue, divisé entre une « prime de bienvenue » et une « prime d’anniversaire », le cas échéant. Les crédits au titre du propane n’ont pas de valeur marchande. Tout crédit inutilisé ou non appliqué à la date d’expiration de la période initiale de cinq ans de l’Entente générale de vente au détail du client admissible sera perdu.
‡ Cette offre est assujettie à d’autres modalités et conditions, notamment des critères d’admissibilité fondés sur la consommation de propane annuelle prévue. Cette offre n’est pas faite aux clients au Québec. Pour accepter l’offre, le client admissible doit signer une Entente générale de vente au détail d’une durée initiale de cinq ans, sous réserve de frais de résiliation anticipée, comme énoncés dans les modalités et conditions. Veuillez communiquer avec nous pour plus de détails. Cette offre est assujettie aux frais, coûts, tarifs, frais supplémentaires et taxes applicables énoncés dans toute Entente générale de vente au détail de client admissible. Cette offre ne peut être combinée à aucune autre offre, n’est pas transférable et ne peut être utilisée qu’une seule fois par le client admissible. L’offre prend fin le 31 mai 2025.
1 Le crédit de propane « prime de bienvenue » sera appliqué à la première livraison de propane du client admissible suivant l’installation de réservoir à l’emplacement du client choisi.
2 L’obtention du crédit de propane « prime anniversaire » dépend du seuil de consommation de propane déterminé du client admissible pendant la période entre la date de l’installation du réservoir à l’emplacement du client choisi et la date d’anniversaire de 12 mois. Se reporter aux modalités et conditions de l’offre pour plus de détails. Le cas échéant, le crédit de propane « prime d’anniversaire » sera appliqué à la première livraison de propane du client admissible suivant l’anniversaire de 12 mois de l’installation de réservoir à l’emplacement du client choisi.
3 Installation de réservoir de base à un emplacement du client. Cet élément de l’offre s’applique uniquement aux clients admissibles dont la consommation annuelle est d’au moins 2 500 litres.
†La garantie Sans pénurie ne s’applique qu’aux clients résidentiels qui respectent les critères d’admissibilité suivants : réservoir INTELLIGENT*MC installé sur un réservoir de stockage plus grand qu’un seul réservoir de 420 lb et aucun contenant de stockage portatif; le client doit être inscrit à un Plan de livraisons automatiques et avoir un accès dégagé au réservoir et un compte en règle. Certaines modalités et conditions s’appliquent. Veuillez téléphoner pour plus de détails.